You can reach us Monday to Friday (excluding Bank Holidays) 8:30am -5:30pm (GMT) via email at info@tukshoes.eu any further enquiries outside of these hours will be responded to the next working day.

All of our contact information is on the Contact Us page, but if you're interested in contacting us regarding online support, you can email us at info@tukshoes.eu. If you'd like to contact us regarding wholesale opportunities you can email us at info@tukshoes.eu.

Nous acceptons les cartes VISA, MasterCard, Maestreo, American Express et Paypal.

Nos prix pour les commandes expédiées au Royaume-Uni et dans l'UE incluent la TVA et les droits de douane le cas échéant, à l'exclusion de Chypre. Les commandes expédiées vers des pays hors de l'UE sont soumises à la taxe de vente locale britannique, mais peuvent être assujetties à des taxes de vente locales et à des droits d'importation au point de livraison. Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des taxes de vente ou des droits d'importation supplémentaires encourus.

Vous pouvez consulter l'intégralité de notre politique de confidentialité ici.

Pour trouver notre guide complet de conversion des tailles T.U.K. Unisex, veuillez cliquer ici. Cette page de guide des tailles comprend également des tableaux de tailles spécifiques pour les hommes et les femmes, ainsi que des tailles pour les ceintures.

Vous trouverez tous les détails concernant le nettoyage de nos chaussures sur la page consacrée à l'entretien des chaussures.

Les commandes passées avant 13h30 devraient être expédiées le jour même, mais cela peut varier en période de forte activité. Une notification d'expédition vous sera envoyée par courrier électronique une fois votre commande expédiée. Elle contiendra tous les détails de votre commande ainsi que les informations de suivi de votre livraison. Notre politique complète peut être consultée ici.

Le délai de réception de votre commande dépend de l'option de livraison que vous avez sélectionnée lors de votre commande.

Nous proposons 4 options de livraison pour les adresses au Royaume-Uni. Vous trouverez tous les détails sur notre page de politique d'expédition ici.

Oui, mais les frais d'expédition internationaux/européens diffèrent de nos frais de livraison standard et prendront un peu plus de temps pour être livrés. Les frais de livraison internationaux/européens seront calculés dans votre panier. Les coûts sont calculés individuellement en fonction du poids et du pays de livraison afin de vous offrir les meilleurs prix possibles.

Nous ne sommes pas en mesure d'expédier des articles à Chypre et à Malte.

Nous nous excusons pour toute erreur d'expédition, nous sommes humains après tout. Veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse info@tukshoes.eu et nous nous ferons un plaisir de corriger notre erreur.

Afin d'éviter toute déception due à l'évolution rapide des stocks, nous n'offrons plus d'échange sur les commandes. Si vous avez besoin d'un autre article, d'une autre taille, d'une autre couleur, etc., il vous suffit de commander à nouveau l'article dont vous avez besoin et de nous renvoyer l'article inutilisé pour être remboursé. Si vous souhaitez retourner votre commande pour quelque raison que ce soit, vous avez jusqu'à 30 jours pour nous la renvoyer. Vous pouvez consulter notre procédure de retour complète ici.

T.U.K. se réserve le droit de refuser un remboursement si les marchandises sont considérées comme endommagées, usées ou altérées. Nous nous réservons également le droit de déduire des frais de £5 de tout remboursement si la boîte d'origine est endommagée (ruban adhésif/étiquettes et autocollants inclus). Ceci n'affecte pas vos droits statutaires.

N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse info@tukshoes.eu si vous avez d'autres questions et notre équipe de service à la clientèle sera heureuse de vous aider.