Livraisons et retours

Informations sur la livraison

Expédition

Les commandes passées avant 10h00 sont expédiées le jour même, sauf les week-ends, les jours fériés et les périodes d'affluence. Les commandes passées après 10h00 sont expédiées le jour ouvrable suivant.

Nous nous efforçons d'expédier les commandes le plus rapidement possible, dans la limite des stocks disponibles. En cas de retard dans l'expédition de votre commande, nous vous contacterons. Veuillez noter que tous les délais d'expédition et de livraison indiqués sont des estimations, sauf en cas d'envoi par un service garanti, sur la base de jours ouvrables standard (du lundi au vendredi).

Livraisons en Europe

Livraison standard - €6 pour les pays suivants : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Danemark, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Lettonie, Lituanie, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède.

Tous les droits et taxes sont couverts par la T.U.K. pour les pays énumérés ci-dessus.

Pour les autres pays, les droits et taxes ne sont pas inclus. Les frais d'expédition seront calculés et affichés lors de la validation de la commande dans la rubrique "livraisons internationales".

Livraisons internationales

Vos frais d'expédition seront calculés et affichés lors de la validation de votre commande. Tous les droits et taxes seront facturés au taux local et ne sont pas couverts par la T.U.K.

Une date de livraison estimée sera affichée en fonction du service de livraison sélectionné lors du paiement.

Informations sur les retours et les échanges

Pour demander un remboursement, retournez vos articles (ou informez-nous de votre intention de le faire) dans les 30 jours suivant la réception. Pour les retours effectués entre 30 et 45 jours après la date de réception, des frais de restockage de €10 seront déduits de votre remboursement. Les articles doivent être retournés dans leur état neuf, non utilisé et dans leur emballage d'origine. Joignez votre bon de livraison ou la confirmation imprimée de votre courrier électronique afin d'accélérer le traitement de votre retour. Si vous ne fournissez pas ces informations, le traitement de votre remboursement/échange risque d'être retardé.

Pour demander un échange de taille, notez la taille souhaitée sur le bon de livraison ou sur l'e-mail de confirmation imprimé. Si la taille demandée n'est pas disponible, un remboursement sera effectué.

Emballage : Veillez à ce que les articles soient emballés de manière sûre afin d'éviter tout dommage. Ne collez pas de ruban adhésif ou d'étiquettes directement sur la boîte à chaussures. La boîte doit être protégée des intempéries pendant le transport en utilisant la boîte d'expédition d'origine ou un autre moyen de protection.

Conditions : T.U.K Shoes se réserve le droit de refuser le remboursement des articles endommagés, usés ou altérés. Des frais de €5 peuvent être déduits de tout remboursement si la boîte à chaussures d'origine est endommagée. Ceci n'affecte pas vos droits statutaires.

Expédition Retour : Nous recommandons d'utiliser le service de suivi le plus économique pour garantir la réception de votre retour. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte de marchandises pendant le transport. Les frais de retour (y compris les frais de douane) sont à votre charge, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un article défectueux. Dans ce cas, veuillez nous contacter à l'adresse info@tukshoes.eu avant de renvoyer tout article, et nous pourrons vous demander une preuve photographique du problème. Si nous sommes en tort, nous vous rembourserons les frais de retour.

Traitement des remboursements : Les remboursements ne peuvent être effectués que sur la carte utilisée pour l'achat initial. Veuillez prévoir un délai de 14 jours pour le traitement de votre remboursement après réception de votre retour. Cette procédure de retour n'affecte pas vos droits statutaires.

Adresse de retour :

T.U.K Shoes Europe
17C Factory Road
Poole
BH16 5SN
Royaume-Uni

Pour toute question concernant la livraison ou d'autres questions, veuillez nous envoyer un courriel à info@tukshoes.eu.