Livraisons et retours
Informations sur la livraison
Communiqué
Les commandes passées avant 10 h sont expédiées le jour même, sauf le week-end, les jours fériés et pendant les périodes de forte affluence. Les commandes passées après 10 h seront expédiées le jour ouvrable suivant.
Nous nous efforçons d'expédier les commandes dans les meilleurs délais, sous réserve de la disponibilité des stocks. En cas de retard dans l'expédition de votre commande, nous vous contacterons. Veuillez noter que tous les délais d'expédition et de livraison indiqués sont approximatifs, sauf en cas d'envoi par un service garanti, et sont calculés sur la base de jours ouvrés standard (du lundi au vendredi).
Livraisons en Europe
Livraison standard - 6 € pour les envois vers les pays suivants : Autriche, Belgique, Croatie, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède.
Tous les droits de douane et taxes sont pris en charge par T.U.K. pour les pays mentionnés ci-dessus.
Pour les autres pays, les droits de douane et les taxes ne sont pas inclus. Les frais de livraison seront calculés et affichés lors du paiement, dans la rubrique « Livraisons internationales ».
Livraisons à l'international
Les frais de livraison seront calculés et affichés lors du paiement. Tous les droits de douane et taxes seront facturés selon les taux en vigueur dans votre pays et ne sont pas pris en charge par T.U.K.
Une date de livraison estimée s'affichera en fonction du service de livraison sélectionné lors du paiement.
Informations sur les retours
Pour demander un remboursement, renvoyez vos articles (ou informez-nous de votre intention de le faire) dans les 30 jours suivant leur réception. Pour les retours effectués entre 30 et 45 jours après la date de réception, des frais de restockage de 10 € seront déduits de votre remboursement. Les articles doivent être retournés à l'état neuf, non utilisés, avec leur emballage d'origine complet. Joignez votre bon de livraison ou votre e-mail de confirmation imprimé afin d'accélérer le processus de retour. L'absence de ces informations peut entraîner un retard dans le traitement de votre remboursement. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.
Conditionnement : Veillez à ce que les articles soient emballés de manière sûre afin d'éviter tout dommage. Ne collez pas de ruban adhésif ni d'étiquettes directement sur la boîte à chaussures. La boîte doit être protégée des intempéries pendant le transport ; pour cela, utilisez la boîte d'expédition d'origine ou un autre emballage de protection.
Conditions : T.U.K Shoes se réserve le droit de refuser tout remboursement pour les articles endommagés, usés ou ayant fait l'objet d'une altération. Des frais de 5 € pourront être déduits du montant du remboursement si la boîte d'origine est endommagée. Cela n'affecte en rien vos droits légaux.
Expédition et retours : Nous vous recommandons d'utiliser le service de livraison suivi le plus économique disponible afin de garantir la réception de votre retour. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte des marchandises pendant le transport. Les frais de retour (y compris les éventuels frais de douane) sont à votre charge, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un article défectueux. Si tel est le cas, veuillez nous contacter à l'adresse info@tukshoes.eu avant de renvoyer tout article ; nous pourrions vous demander une preuve photographique du problème. Si la faute nous incombe, nous vous rembourserons les frais de retour.
Traitement des remboursements : Les remboursements ne peuvent être effectués que sur la carte utilisée pour l'achat initial. Veuillez compter jusqu'à 14 jours pour que votre remboursement soit traité à compter de la réception de votre retour. Cette procédure de retour n'affecte en rien vos droits légaux.
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T.U.K Shoes Europe
17C Factory Road
Poole
BH16 5SN
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