Consegne e resi
Informazioni sulla consegna
Comunicato
Gli ordini effettuati prima delle 10:00 vengono spediti lo stesso giorno, tranne nei fine settimana, nei giorni festivi e nei periodi di maggiore affluenza. Gli ordini effettuati dopo le 10:00 verranno spediti il giorno lavorativo successivo.
Ci impegniamo a spedire gli ordini il più rapidamente possibile, compatibilmente con la disponibilità delle scorte. In caso di ritardi nella spedizione del tuo ordine, ti contatteremo. Ti preghiamo di tenere presente che tutti i tempi di spedizione e consegna indicati sono approssimativi, a meno che non si tratti di un servizio garantito, e si basano sui giorni lavorativi standard (dal lunedì al venerdì).
Consegne in Europa
Spedizione standard - 6 € per le spedizioni verso i seguenti paesi: Austria, Belgio, Croazia, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Svezia.
Tutte le imposte e le tasse sono a carico di T.U.K. per i paesi sopra elencati.
Per gli altri paesi, i dazi e le tasse non sono inclusi. Le spese di spedizione saranno calcolate e visualizzate al momento del pagamento nella sezione dedicata alle consegne internazionali.
Spedizioni internazionali
Le spese di spedizione verranno calcolate e visualizzate al momento del pagamento. Tutti i dazi e le tasse saranno addebitati in base alle aliquote locali e non sono a carico di T.U.K.
Verrà visualizzata una data di consegna stimata in base al servizio di consegna selezionato al momento del pagamento.
Informazioni sui resi
Per richiedere un rimborso, restituisci gli articoli (o comunicaci la tua intenzione di farlo) entro 30 giorni dalla ricezione. Per i resi effettuati tra il 30° e il 45° giorno dalla data di ricezione, verrà detratta dal rimborso una commissione di rifornimento di 10 €. Gli articoli devono essere restituiti nuovi, mai utilizzati, con tutta la confezione originale. Includi la bolla di consegna o l’e-mail di conferma stampata per accelerare la procedura di reso. La mancata inclusione di queste informazioni potrebbe causare ritardi nell’elaborazione del rimborso. È responsabilità dell’acquirente restituire l’articolo a proprie spese.
Confezione: Assicurarsi che gli articoli siano imballati in modo sicuro per evitare danni. Non applicare nastro adesivo o etichette direttamente sulla scatola delle scarpe. La scatola deve essere protetta dalle intemperie durante il trasporto utilizzando la scatola di spedizione originale o un involucro protettivo alternativo.
Condizioni: T.U.K Shoes si riserva il diritto di rifiutare il rimborso di articoli danneggiati, usurati o manomessi. Qualora la scatola originale delle scarpe risulti danneggiata, dal rimborso potrà essere detratta una commissione di 5 €. Ciò non pregiudica i diritti previsti dalla legge.
Spedizioni e resi: Ti consigliamo di utilizzare il servizio di spedizione tracciabile più economico disponibile per assicurarti che il tuo reso venga ricevuto. Non possiamo assumerci alcuna responsabilità per la merce smarrita durante il trasporto. Le spese di spedizione per il reso (comprese eventuali spese doganali) saranno a tuo carico, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore o a un articolo difettoso. In tal caso, vi preghiamo di contattarci all’indirizzo info@tukshoes.eu prima di restituire qualsiasi articolo; potremmo richiedervi una prova fotografica del problema. Se la responsabilità è nostra, vi rimborseremo le spese di spedizione per il reso.
Procedura di rimborso: I rimborsi possono essere effettuati esclusivamente sulla carta utilizzata per l'acquisto originale. Una volta ricevuto il reso, l'elaborazione del rimborso potrebbe richiedere fino a 14 giorni. La presente procedura di reso non pregiudica i diritti previsti dalla legge.
Indirizzo del mittente:
T.U.K Shoes Europe
17C Factory Road
Poole
BH16 5SN
Regno Unito
Per qualsiasi domanda relativa alla consegna o per altre richieste, vi preghiamo di inviarci un’e-mail all’indirizzoinfo@tukshoes.eu.
Returns
We hope you will be pleased with your order! If for any reason you wish to return your order(s) please follow the instructions below:
Using your Customer Reference number and delivery post code, you can use our returns portal to arrange a return. Orders must be received back to us within 30 days of receiving, unworn and in a saleable condition. To arrange a return, please click the button below to start your return:
If you have any questions regarding your order before returning it to us, please contact us at info@tukshoes.eu and we will be happy to help resolve any issues. Refunds can only be made to the original payment method used. Please allow up to 14 days for your refund to be processed once your return has been delivered to us. It is the responsibility of the buyer to return the item at their cost.
T.U.K Shoes reserves the right to refuse a refund if the goods are deemed to have been damaged, worn or tampered with. We also withhold the right to deduct a €5 fee from any refund if the original box is damaged (tape/labels and stickers included). This does not affect your statutory rights.
If you are a customer in the European Union, you have the right to withdraw from your order contract within 14 days of goods delivery, without giving any reason. To exercise your right of withdrawal please visit our portal here