Deliveries & Returns
Informationen zur Lieferung
Versand
Bestellungen, die vor 10.00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag versandt, außer an Wochenenden, Feiertagen und in Stoßzeiten. Bestellungen, die nach 10:00 Uhr aufgegeben werden, werden am nächsten Arbeitstag versandt.
Wir bemühen uns, Bestellungen so schnell wie möglich auszuliefern, vorbehaltlich der Verfügbarkeit der Ware. Sollte sich der Versand Ihrer Bestellung verzögern, werden wir Sie benachrichtigen. Bitte beachten Sie, dass es sich bei allen angegebenen Versand- und Lieferzeiten um Schätzungen handelt, es sei denn, sie werden durch einen garantierten Dienst auf der Grundlage von Standardarbeitstagen (Montag - Freitag) versandt.
Europäische Lieferungen
Standardlieferung - €6 beim Versand in die folgenden Länder: Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Lettland, Litauen, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Schweden.
Alle Zölle und Steuern werden von T.U.K. in die oben genannten Länderübernommen.
Für andere Länder sind die Zölle und Steuern nicht enthalten. Die Versandkosten werden berechnet und an der Kasse unter "Internationale Lieferungen" angezeigt.
Internationale Lieferungen
Ihre Versandkosten werden berechnet und an der Kasse angezeigt. Alle Zölle und Steuern werden zu Ihrem lokalen Satz berechnet und sind nicht durch T.U.K. abgedeckt.
Das voraussichtliche Lieferdatum wird je nach dem an der Kasse gewählten Lieferservice angezeigt.
Informationen zu Rückgabe und Umtausch
Um eine Rückerstattung zu beantragen, senden Sie Ihre Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurück (oder benachrichtigen Sie uns über Ihre Absicht, dies zu tun). Bei Rücksendungen, die zwischen 30 und 45 Tagen nach dem Empfangsdatum erfolgen, wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von €10 von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Die Artikel müssen in neuem, unbenutztem Zustand und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden. Legen Sie Ihren Lieferschein oder die ausgedruckte E-Mail-Bestätigung bei, um die Bearbeitung Ihrer Rücksendung zu beschleunigen. Wenn Sie diese Informationen nicht beifügen, kann sich die Bearbeitung Ihrer Rückerstattung/Ihres Umtauschs verzögern.
Um einen Größenumtausch zu beantragen, vermerken Sie die gewünschte Größe auf dem Lieferschein/der ausgedruckten Bestätigungs-E-Mail. Wenn die von Ihnen gewünschte Größe nicht verfügbar ist, wird eine Rückerstattung vorgenommen.
Verpackung: Vergewissern Sie sich, dass die Artikel sicher verpackt sind, um Schäden zu vermeiden. Bringen Sie kein Klebeband oder Etiketten direkt am Schuhkarton an. Der Karton sollte während des Transports vor Witterungseinflüssen geschützt werden, indem Sie den Originalversandkarton oder eine andere Schutzhülle verwenden.
Bedingungen: T.U.K Shoes behält sich das Recht vor, Rückerstattungen für beschädigte, getragene oder manipulierte Artikel abzulehnen. Eine Gebühr von €5 kann von jeder Rückerstattung abgezogen werden, wenn der Original-Schuhkarton beschädigt ist. Dies hat keinen Einfluss auf Ihre gesetzlichen Rechte.
Versand Rücksendungen: Wir empfehlen, den günstigsten verfügbaren Paketdienst zu nutzen, um sicherzustellen, dass Ihre Rücksendung ankommt. Für Waren, die auf dem Transportweg verloren gehen, können wir keine Haftung übernehmen. Sie müssen die Kosten für die Rücksendung tragen (einschließlich etwaiger Zollgebühren), es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits oder einen fehlerhaften Artikel zurückzuführen. In diesem Fall setzen Sie sich bitte vor der Rücksendung unter info@tukshoes.eu mit uns in Verbindung und wir bitten Sie eventuell um einen fotografischen Beweis des Problems. Im Falle eines Fehlers unsererseits erstatten wir Ihnen die Kosten für die Rücksendung.
Bearbeitung der Rückerstattung: Rückerstattungen können nur auf die für den ursprünglichen Kauf verwendete Karte erfolgen. Bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungszeit von bis zu 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung. Dieses Rückgabeverfahren hat keinen Einfluss auf Ihre gesetzlichen Rechte.
Rücksendeadresse:
T.U.K Shoes Europe
17C Factory Road
Poole
BH16 5SN
Vereinigtes Königreich
Wenn Sie Fragen zur Lieferung oder andere Fragen haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@tukshoes.eu.