Lieferungen & Rücksendungen
Lieferinformationen
Versand
Bestellungen, die vor 10:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag versandt, außer an Wochenenden, Feiertagen und in Zeiten mit hohem Auftragsvolumen. Bestellungen, die nach 10:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag versandt.
Wir bemühen uns, Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden, sofern die Ware vorrätig ist. Sollte es zu einer Verzögerung beim Versand Ihrer Bestellung kommen, werden wir Sie kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass alle angegebenen Versand- und Lieferzeiten nur Schätzwerte sind, sofern kein garantierter Versanddienst genutzt wird, und auf normalen Werktagen (Montag bis Freitag) basieren.
Lieferungen innerhalb Europas
Standardversand – 6 € bei Versand in folgende Länder: Österreich, Belgien, Kroatien, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Schweden.
Alle Zölle und Steuern werden von T.U.K. für die oben aufgeführten Länder übernommen.
Für andere Länder sind Zölle und Steuern nicht enthalten. Die Versandkosten werden berechnet und an der Kasse unter „Internationale Lieferungen“ angezeigt.
Internationale Lieferungen
Ihre Versandkosten werden an der Kasse berechnet und angezeigt. Alle Zölle und Steuern werden nach den in Ihrem Land geltenden Sätzen berechnet und werden nicht von T.U.K. übernommen.
Je nach dem beim Bezahlvorgang ausgewählten Versanddienst wird ein voraussichtlicher Liefertermin angezeigt.
Informationen zur Rücksendung
Um eine Rückerstattung zu beantragen, senden Sie Ihre Artikel bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurück (oder teilen Sie uns Ihre Absicht dazu mit). Bei Rücksendungen, die zwischen 30 und 45 Tagen nach dem Erhalt erfolgen, wird eine Wiedereinlagerungsgebühr in Höhe von 10 € von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Die Artikel müssen in neuwertigem, unbenutztem Zustand und in der vollständigen Originalverpackung zurückgesendet werden. Legen Sie Ihren Lieferschein oder den ausgedruckten E-Mail-Bestellbeleg bei, um die Bearbeitung Ihrer Rücksendung zu beschleunigen. Fehlen diese Unterlagen, kann dies zu Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Rückerstattung führen. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer.
Verpackung: Stellen Sie sicher, dass die Artikel sicher verpackt sind, um Beschädigungen zu vermeiden. Bringen Sie Klebeband oder Etiketten nicht direkt auf dem Schuhkarton an. Der Karton sollte während des Transports vor Witterungseinflüssen geschützt werden, indem Sie den Originalkarton oder eine alternative Schutzhülle verwenden.
Bedingungen: T.U.K Shoes behält sich das Recht vor, Rückerstattungen für Artikel abzulehnen, die beschädigt, getragen oder manipuliert sind. Bei Beschädigung des Original-Schuhkartons kann eine Gebühr in Höhe von 5 € von der Rückerstattung abgezogen werden. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.
Versand und Rücksendungen: Wir empfehlen Ihnen, den günstigsten versandverfolgbaren Dienst zu nutzen, um sicherzustellen, dass Ihre Rücksendung bei uns ankommt. Wir können keine Haftung für auf dem Transportweg verloren gegangene Waren übernehmen. Die Kosten für den Rückversand (einschließlich etwaiger Zollgebühren) müssen Sie selbst tragen, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits oder eines fehlerhaften Artikels. In diesem Fall kontaktieren Sie uns bitte unter info@tukshoes.eu, bevor Sie Artikel zurücksenden; möglicherweise bitten wir Sie um einen fotografischen Nachweis des Problems. Liegt ein Verschulden unsererseits vor, erstatten wir Ihnen die Rücksendekosten.
Bearbeitung von Rückerstattungen: Rückerstattungen können ausschließlich auf die Karte erfolgen, die beim ursprünglichen Kauf verwendet wurde. Bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungszeit von bis zu 14 Tagen, bis Ihre Rückerstattung erfolgt, nachdem Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist. Dieses Rückgabeverfahren hat keinen Einfluss auf Ihre gesetzlichen Rechte.
Absenderadresse:
T.U.K Shoes Europe
17C Factory Road
Poole
BH16 5SN
Vereinigtes Königreich
Bei Fragen zur Lieferung oder anderen Anliegen senden Sie uns bitte eine E-Mail aninfo@tukshoes.eu.
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