Deliveries & Returns

Lieferung und Rückgabe

Alle anderen Bestellungen, die vor 8:30 Uhr aufgegeben werden, sollten noch am selben Tag versandt werden, außer an Wochenenden, Feiertagen und in Zeiten mit hohem Arbeitsaufkommen. Bestellungen, die nach dieser Zeit aufgegeben werden, werden am nächsten Arbeitstag versandt.

Wir bemühen uns, Ihre Bestellung je nach Lagerbestand so schnell wie möglich zu versenden. Sollte sich der Versand Ihrer Bestellung aus irgendeinem Grund verzögern, werden wir Sie benachrichtigen. Alle angegebenen Versand- und Lieferzeiten sind Schätzungen, es sei denn, sie werden durch einen garantierten Dienst versandt und basieren auf Standardarbeitstagen, d.h. Montag - Freitag.

Wir teilen Ihnen in Ihrer Versand-E-Mail mit, mit welchem Kurierdienst Ihre Bestellung verschickt wird. Alle Bestellungen, die per UPS versandt werden, müssen bei der Zustellung unterschrieben werden.

Europäische Lieferungen

Wir bieten KOSTENLOSEN europäischen Versand für alle Bestellungen in die folgenden Länder: Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden.

*Der kostenlose Versand schließt alle Produkte im T.U.K. Outlet und Zubehör sowie alle Länder, die nicht in der obigen Liste aufgeführt sind, aus.

Alle Zölle und Steuern werden von T.U.K. beim Versand in die folgenden EU-Länder übernommen: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, Tschechische Republik und Ungarn. Bei Bestellungen in alle anderen Länder werden keine Zölle und Steuern erhoben.

Die Versandkosten werden berechnet und können in der Kaufabwicklung eingesehen werden.

Internationale Lieferungen

Ihre Versandkosten werden berechnet und können in Ihrer Kasse eingesehen werden. Alle Zölle und Steuern werden zu Ihrem lokalen Satz berechnet und sind nicht durch T.U.K. abgedeckt.

Europäisches/internationales Rückgabeverfahren

Wenn Sie nach 30 Tagen und bis zu 45 Tagen nach dem Tag, an dem Sie die Bestellung aufgegeben haben, die Ware zurückgeben möchten, ziehen wir eine Rücknahmegebühr von €10 von Ihrer Rückerstattung ab.

Wenn Sie nach 30 Tagen und bis zu 45 Tagen nach dem Tag Ihrer Bestellung einen Umtausch wünschen, schreiben wir Ihnen einen Geschenkgutschein mit dem Betrag, den Sie für Ihre ursprüngliche Bestellung bezahlt haben (abzüglich der Versandkosten), per E-Mail gut. Dieses Umtauschverfahren gilt auch für Bestellungen, die bis zu 30 Tage nach der Bestellung aufgegeben wurden.

Die Waren müssen in dem neuen, unbenutzten Zustand zurückgeschickt werden, in dem sie verschickt wurden, mit der gesamten Originalverpackung. Wenn Sie ein internationaler Kunde sind und Ihre Bestellung an uns zurücksenden müssen, fügen Sie bitte unbedingt Ihren Lieferschein bei, damit wir Ihre Rücksendung so schnell wie möglich bearbeiten können, sobald sie bei uns eintrifft. Verpacken Sie Ihren Artikel sicher, damit die Schuhe und die Originalverpackung (einschließlich des Kartons und der Anhängeetiketten) in einem verkaufsfähigen Zustand zu uns zurückkommen.

Bringen Sie kein Klebeband oder Versandetiketten direkt am Karton an und stellen Sie sicher, dass der Karton während des Transports angemessen vor Witterungseinflüssen geschützt ist (eine gute Alternative zu teuren Versandtaschen ist es, ihn in eine Tragetasche zu stecken und mit Klebeband zu verschließen). T.U.K Shoes behält sich das Recht vor, eine Rückerstattung zu verweigern, wenn die Ware als beschädigt, abgenutzt oder manipuliert angesehen wird. Wir behalten uns auch das Recht vor, eine Gebühr von €5 von einer Rückerstattung abzuziehen, wenn der Originalkarton beschädigt ist (einschließlich Klebeband/Etiketten und Aufkleber). Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.

Wir empfehlen Ihnen, Ihre Rücksendung über den günstigsten, an Ihrem Standort verfügbaren, verfolgbaren Dienst zu senden, um eine Tracking-Nummer zu erhalten, damit Sie sicherstellen können, dass Ihre Rücksendung zu uns zurückkommt, da wir keine Haftung für Waren übernehmen können, die auf dem Transportweg verloren gehen, wenn sie an uns zurückgeschickt werden.

Bitte beachten Sie, dass Sie für die Rücksendung der Schuhe bezahlen müssen.

Wenn Sie einen Artikel aufgrund eines Fehlers unsererseits oder eines Defekts zurücksenden müssen, bitten wir Sie, uns unter info@tukshoes.eu zu kontaktieren, bevor Sie einen Artikel zurücksenden, damit wir entscheiden können, wie wir Ihnen am besten helfen können, Probleme mit Ihrer Bestellung zu lösen. Wir können Sie um einen fotografischen Beweis des Problems bitten, damit wir feststellen können, was schief gelaufen ist, und wenn wir feststellen, dass wir schuld sind, erstatten wir Ihnen die Kosten für die Rücksendung Ihrer Bestellung.

Rückerstattungen können nur auf die Karte erfolgen, mit der Sie den ursprünglichen Kauf getätigt haben. Bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungszeit von bis zu 14 Tagen, sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist. Unser Rückgabeverfahren hat keinen Einfluss auf Ihre gesetzlichen Rechte.

Unser Rückgabeverfahren hat keinen Einfluss auf Ihre gesetzlichen Rechte.

Unsere Rücksendeadresse ist:

T.U.K Shoes
17B Upton Industrial Estate
Factory Road
Poole
BH16 5SN
Vereinigtes Königreich

Wenn Sie Fragen zur Lieferung oder andere Fragen haben, können Sie uns gerne eine E-Mail an info@tukshoes.eu schicken.