Entregas y devoluciones
Información sobre envíos
Comunicado
Los pedidos realizados antes de las 10:00 h se envían el mismo día, salvo los fines de semana, los días festivos y durante los periodos de mayor actividad. Los pedidos realizados después de las 10:00 h se enviarán el siguiente día laborable.
Nos esforzamos por enviar los pedidos lo antes posible, siempre que haya existencias disponibles. Si se produjera algún retraso en el envío de tu pedido, nos pondremos en contacto contigo. Ten en cuenta que todos los plazos de envío y entrega indicados son estimaciones, salvo que se utilice un servicio con garantía de entrega, y se basan en días laborables normales (de lunes a viernes).
Envíos a Europa
Envío estándar: 6 € para envíos a los siguientes países: Austria, Bélgica, Croacia, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia y Suecia.
T.U.K. se hace cargo de todos los aranceles e impuestos correspondientes a los países mencionados anteriormente.
En el caso de otros países, los aranceles e impuestos no están incluidos. Los gastos de envío se calcularán y se mostrarán al finalizar la compra, en la sección de envíos internacionales.
Envíos internacionales
Los gastos de envío se calcularán y se mostrarán al finalizar la compra. Todos los aranceles e impuestos se cobrarán según la tarifa local y no están cubiertos por T.U.K.
Se mostrará una fecha de entrega estimada en función del servicio de entrega seleccionado al finalizar la compra.
Información sobre devoluciones
Para solicitar un reembolso, devuelve los artículos (o avísanos de tu intención de hacerlo) en un plazo de 30 días desde la recepción. En el caso de devoluciones realizadas entre 30 y 45 días después de la fecha de recepción, se deducirá de tu reembolso una tasa de reposición de 10 €. Los artículos deben devolverse en perfecto estado, sin usar y con todo el embalaje original. Incluye el albarán de entrega o la confirmación impresa del correo electrónico para agilizar el proceso de devolución. Si no incluyes esta información, podría producirse un retraso en la tramitación de tu reembolso. Es responsabilidad del comprador devolver el artículo corriendo con los gastos de envío.
Embalaje: Asegúrate de que los artículos estén bien embalados para evitar daños. No pegues cinta adhesiva ni etiquetas directamente sobre la caja de zapatos. La caja debe protegerse de las inclemencias meteorológicas durante el transporte utilizando la caja de envío original o una cubierta protectora alternativa.
Condiciones: T.U.K Shoes se reserva el derecho a denegar el reembolso de los artículos que estén dañados, usados o hayan sido manipulados. Se podrá deducir una tasa de 5 € de cualquier reembolso si la caja original del calzado está dañada. Esto no afecta a tus derechos legales.
Envíos y devoluciones: Te recomendamos que utilices el servicio de envío con seguimiento más económico disponible para garantizar que recibamos tu devolución. No nos hacemos responsables de los artículos perdidos durante el transporte. Deberás correr con los gastos de envío de la devolución (incluidos los posibles aranceles aduaneros), salvo que la devolución se deba a un error por nuestra parte o a un artículo defectuoso. Si este es el caso, ponte en contacto con nosotros en info@tukshoes.eu antes de devolver cualquier artículo; es posible que te pidamos pruebas fotográficas del problema. Si la culpa es nuestra, te reembolsaremos los gastos de envío de la devolución.
Tramitación de reembolsos: Los reembolsos solo se pueden realizar en la tarjeta utilizada para la compra original. El reembolso se tramitará en un plazo máximo de 14 días a partir de la recepción de la devolución. Este procedimiento de devolución no afecta a tus derechos legales.
Dirección del remitente:
T.U.K Shoes Europe
17C Factory Road
Poole
BH16 5SN
Reino Unido
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