Entregas y devoluciones
Información de entrega
Envío
Los pedidos realizados antes de las 10.00 horas se envían el mismo día, excepto los fines de semana, días festivos y períodos de gran afluencia. Los pedidos realizados después de las 10.00 horas se enviarán el siguiente día laborable.
Nos esforzamos por despachar los pedidos lo antes posible, en función de la disponibilidad de existencias. Si se produce algún retraso en el envío de su pedido, nos pondremos en contacto con usted. Tenga en cuenta que todos los plazos de envío y entrega indicados son estimaciones, a menos que se envíen mediante un servicio garantizado, y se basan en días laborables estándar (de lunes a viernes).
Entregas en Europa
Entrega estándar - €6 para los siguientes países: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Rumanía y Suecia.
Todos los aranceles e impuestos están cubiertos por T.U.K. para los países arriba indicados.
Para los demás países, los aranceles e impuestos no están incluidos. Los gastos de envío se calcularán y se mostrarán al realizar el pedido en la sección de envíos internacionales.
Envíos internacionales
Los gastos de envío se calcularán y mostrarán en el momento de pagar. Los aranceles e impuestos se cobrarán según la tarifa local y no están cubiertos por T.U.K.
Se mostrará una fecha de entrega estimada en función del servicio de entrega seleccionado al realizar el pago.
Información sobre cambios y devoluciones
Para solicitar un reembolso, devuelva sus artículos (o notifíquenos su intención de hacerlo) en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción. Para las devoluciones realizadas entre 30 y 45 días después de la fecha de recepción, se deducirá una tasa de reposición de existencias de €10 de su reembolso. Los artículos deben devolverse nuevos, sin usar y con su embalaje original. Incluya el albarán de entrega o la confirmación impresa del correo electrónico para agilizar el proceso de devolución. Si no incluyes esta información, es posible que se retrase la tramitación de tu devolución/cambio.
Para solicitar un cambio de talla, anote la talla deseada en el albarán de entrega o en el correo electrónico de confirmación impreso. Si la talla solicitada no está disponible, se tramitará el reembolso.
Embalaje: Asegúrese de que los artículos están embalados de forma segura para evitar daños. No pegue cinta adhesiva ni etiquetas directamente en la caja de zapatos. La caja debe protegerse de las inclemencias del tiempo durante el transporte utilizando la caja de envío original o una cubierta protectora alternativa.
Condiciones: T.U.K Shoes se reserva el derecho a denegar el reembolso de artículos dañados, desgastados o manipulados. Si la caja de zapatos original está dañada, se deducirá una tasa de €5 de cualquier reembolso. Esto no afecta a sus derechos legales.
Envío de devoluciones: Recomendamos utilizar el servicio de seguimiento más económico disponible para garantizar la recepción de su devolución. No nos hacemos responsables de los artículos perdidos durante el transporte. Tendrá que correr con los gastos de envío de la devolución (incluidos los gastos de aduana) a menos que la devolución se deba a un error nuestro o a un artículo defectuoso. Si este es el caso, póngase en contacto con nosotros en info@tukshoes.eu antes de devolver cualquier artículo, y es posible que le pidamos una prueba fotográfica del problema. Si la culpa es nuestra, le reembolsaremos los gastos de envío de la devolución.
Reembolso: Los reembolsos sólo pueden hacerse a la tarjeta utilizada para la compra original. Por favor, espere hasta 14 días para que su reembolso sea procesado una vez recibida su devolución. Este procedimiento de devolución no afecta a sus derechos legales.
Dirección de devolución:
T.U.K Shoes Europe
17C Factory Road
Poole
BH16 5SN
Reino Unido
Para cualquier duda sobre la entrega u otras consultas, envíenos un correo electrónico a info@tukshoes.eu.